Churn Rate（流失率）

流失率是移动应用跟踪的关键指标，因为它对其他关键指标如生命周期价值（LTV）、留存率、盈利能力等起着重要作用。对于移动应用来说，要想实现增长，留在应用上的用户数量必须多于卸载应用的用户数量。而要使应用实现盈利，其流失率必须保持在较低水平。

移动应用的流失率计算方法如下：

某时间段开始时的用户数量 – 某时间段结束时的用户数量 / 某时间段开始时的用户数量

例如，如果您的应用在月初有10,000名用户，当月有200人卸载了该应用，那么您的流失率就是2%。

如前所述，跟踪流失率对于了解移动应用的健康状况至关重要。如果您每月失去的用户多于获取的用户，那么您最终可能会完全失去用户，或者不得不持续花费越来越多的钱来获取新用户并替换所有流失的用户。您的流失率是否过高，这取决于您的应用、您的行业、您吸引和留住用户的能力、竞争环境、应用内的价格点以及许多其他因素。

正如安德鲁·陈（Andrew Chen）多年前所指出的，大多数新应用用户很快就会流失：

我们可以看到，平均而言，应用在安装后的前3天内会失去77%的日活跃用户（DAU）。在30天内，会失去90%的DAU。在90天内，会失去超过95%的DAU。令人震惊。换句话说，平均而言，大多数应用在几个月内就会失去其整个用户群，这就是为什么在Google Play商店的150多万个应用中，只有几千个应用能保持有意义的流量。

用户卸载应用的原因有很多，如CED Commerce所强调的：

流失的原因可能各不相同。用户卸载您的应用可能有不同的原因。也许是因为界面令人困惑或复杂，或者他们对使用您的应用失去了兴趣，或者用户卸载您的应用是因为他们的设备没有足够的空间。

另一个潜在原因：您一开始就获取了质量低劣的用户，这些用户根本没有打算安装您的应用，也没有打算继续使用它。一些营销策略在（非常）短期内效果很好，但事实证明，它们只是在以牺牲实际、可持续、长期增长为代价来夸大指标。

为了全面了解您的业务和营销工作的表现，还必须与其他关键营销指标一起监测流失率。

作为移动归因领域的领导者，Singular 旨在帮助营销人员准确测量和分析其营销工作的影响，提供针对其业务的定制解决方案。

特别是，Singular 使您能够跨应用、网页、短信、推荐、电子邮件和电视测量跨平台性能，以及通过详细的群组分析、LTV分析和卸载报告，了解有多少用户留在您的应用中。

跨平台的新用户获取和再营销数据统计使营销人员能够跟踪和分析客户在整个用户生命周期中的情况，从他们首次注册到流失的时间。

掌握了这些数据后，营销人员可以分析和了解哪些接触点可能正在降低他们的整体流失率。简而言之，通过将移动归因与营销分析相结合，Singular 提供了准确和及时的结果，揭示了新的优化机会，以最大限度地提高结果。