重新定义移动和网络归因标准

Offerwise 是一家全球消费者洞察提供商，在在线市场研究方面拥有超过 16 年的经验。 Offerwise 拥有涵盖网络和移动应用程序的解决方案，是业界最先进的 DIY 定量和定性研究平台，提供全面的端到端研究服务并覆盖 20 个国家/地区的 1000 万受访者。

Offerwise 团队使用了Singular的 移动归因解决方案 自 2021 年从其前提供商 Branch 迁移后。 Offerwise 营销总监 Maria Miranda 在审查用户参与度数据并与开发人员合作改善应用程序用户体验时，首先知道他们需要一个新的移动归因解决方案。 他们试图确定如何提高保留率，但他们的移动归因解决方案缺乏长期队列数据和事件跟踪功能，这使他们无法专注于应用程序内需要改进的领域。

“我们甚至没有看似非常基本的卸载数据，所以我们知道我们需要继续前进。” 当 Maria 和团队正式确定当前的解决方案无法满足他们的测量需求后，他们转向了Singular 。 Offerwise 最初是在寻找 MMP（移动广告归因平台） 只帮助他们解决移动归因问题，但在与Singular多年成功合作之后，很明显 Offerwise 还面临其他衡量挑战，需要Singular的帮助。 营销团队正在努力实现整体营销策略多样化、扩大渠道并专注于网络衡量。

由于 Offerwise 专注于网络，因此无法协调网络营销活动数据，而这些数据会产生一定的影响。 他们无法执行营销工作、预测或制定进一步的策略。 “问题是我们的[网络]号码与其他平台不匹配。 从我们的内部 CRM，到 Facebook，再到 Google Ads，每个平台都有自己的数字，但这些数字毫无意义，我们需要帮助。”

Maria 和她的团队没有可以依赖的单一网络测量来源，这导致与Singular团队进行了大量深入的解决方案讨论，以了解他们的需求以及 Offerwise 网络增长的最佳前进道路。

Singular向 Offerwise 提供了为期 2 个月的试用期来测试其网络归因解决方案的机会，这让该公司难以拒绝。 通过试验，Offerwise 可以确保满足他们的所有需求，并向执行利益相关者证明扩大合作伙伴关系是正确的举措。

在 2 个月的试用期间：

• “我们实施了网络 SDK，这些数字很有意义。”
• “我们的 CSM 引导我们完成了网络报告，并帮助我们实现了数据预期，这为我们开始工作奠定了良好的基础。”
• “当我们不确定如何做某事时，我们总是可以依靠我们的 CSM 以及Singular与我们合作的每个人来帮助指导我们。 我们没有得到其他提供商的支持，所以现在这对我们来说非常重要。”

虽然这次试验测试了网络归因技术的准确性和可靠性，但对于玛丽亚和她的团队来说，这也是一个密集的培训期。 Singular的 LATAM CSM 和支持团队投入了大量的培训时间，以确保 Offerwise 对读取数据和浏览平台充满信心。

区域化支持在实施过程中与更大的 Offerwise 团队产生了巨大的差异。 “我们的开发人员不会说英语，因此语言障碍是我们在 Branch 中遇到的众多问题之一。 Singular拥有一支多元文化团队来帮助支持他们的客户，这真是太好了。”

Offerwise 自 2021 年起一直是移动归因客户端，并在对网络 SDK 和报告进行了为期 2 个月的成功教育试用后，于 2023 年秋季正式签约使用Singular的网络归因和跨设备报告。

Offerwise 依赖的其他功能：

• “我们喜欢并经常使用的其他功能是我们创建的网络跟踪链接，用于跟踪付费活动和社交等自有渠道。”
• “导出日志还解锁了许多精细的元数据，我们希望在排除故障时深入研究和利用这些元数据。”
• Maria 的最后一个离不开的功能是Singular的仪表板，它允许她自定义数据可视化方式以及她想要查看的数据集，例如 SKAN、创意、欺诈、移动、网络和跨设备“利益相关者不喜欢浏览长报告，因此仪表板非常适合创建图表和其他可视化效果，以实现快速洞察更新或演示。”

通过在移动和网络上进行全面的测量改革，Maria 很高兴能够让她的团队深入测量，并期待通过更好地了解Singular平台和功能来提高团队效率。 Maria 知道，成为Singular专家将使他们能够为营销计划释放更多价值。

3 年前，Offerwise 无法通过 Branch 跟踪移动安装之后的任何事件，而今天，通过Singular ，他们在移动、网络和 SKAN 活动中添加了对 10 多个事件的跟踪支持。

Offerwise 团队规模较小且资源紧张，因此他们决定迁移归因解决方案并系统地改进每个平台的测量，这是一个重大决定。 最终，他们在事件测量和数据访问方面看到的全面改进远远超过了迁移成本。

未来，Maria 希望 Offerwise 能够解决跨平台衡量问题，并研究如何将用户旅程与Singular的跨设备报告和归因联系起来。