Multi-touch attribution（多触点归因）

由于我们每天都会使用不同的平台和设备，如今的客户旅程通常涉及从初次点击到最终转化的多个触点。为了解释这一多步骤的转化路径，营销人员需要了解哪些触点带来了积极的行为，从而优化他们的营销组合。这就是多点触归因的意义所在。

多点触达归因是一种衡量用户旅程中每个触点并为不同触点分配价值的技术。换句话说，与其简单地将转化的全部功劳归于最后一个触点（即最后点击归因），多点触归因会将功劳分配给通向最终结果的多个触点。

例如，假设某人第一次在 Facebook 上发现了一款新产品，但第一次访问网站时并没有完成购买。接着，该用户可能在 Instagram 上看到了一则重定向广告，从而再次访问了网站。他们将产品添加到购物车，但最终放弃了结账。最后，该用户收到了一封关于遗弃购物车的促销邮件或推送通知，最终促使他们完成了购买。

在这个例子中，根据营销人员使用的转化模型，每个触点都可能获得部分的转化功劳，从而反映其在最终销售中的作用。

营销人员可以通过多点触达归因以多种方式优化他们的活动。首先，让我们回顾多点触达归因与其他常见归因技术（如首次点击归因和最后点击归因）之间的区别：

• 首次点击归因：首次点击归因将转化功劳归于客户旅程中的第一个触点。例如，即使在最终转化之前还有其他重定向广告，用户看到的第一个广告仍然会获得转化功劳。
• 最后触点归因：最后触点归因将功劳归于导致转化的最后一个触点。例如，如果一个重定向广告将用户带回网站并促成了购买，则只有这个最终触点会获得转化功劳。
• 多点触达归因：多点触达归因为买家旅程中的每个触点分配部分转化功劳。

此外，营销人员可以使用不同的多点触归因模型，包括：

1. 线性归因（Linear Attribution）：线性多点触达归因为买家旅程中的每个触点分配相等的功劳。
2. 时间衰减归因（Time Decay Attribution）：时间衰减归因为离最终转化时间更近的互动分配更多的功劳。
3. U型归因（U-Shaped Attribution）：U型归因将大部分转化功劳分配给客户旅程中的首次和最后一次互动。
4. W型归因（W-Shaped Attribution）：W型归因将最多的功劳分配给首次、过程中间关键触点和最后一个触点，适合涉及多个触点的复杂转化路径。

如您所见，最佳的多点触达归因模型很大程度上取决于产品类型以及典型客户在转化漏斗中经历的步骤数量。不论选择哪种模型，每种归因模型的目标都是准确衡量漏斗中每个触点的有效性，从而帮助营销人员更高效地优化和分配营销资源。

Singular 的 移动归因 技术使营销人员能够准确衡量和分析其营销工作的影响，无论使用何种归因方法。 通过衡量应用程序、网络、短信、电子邮件等的跨平台性能， Singular帮助营销人员衡量和报告他们使用的所有渠道。 此外，通过将移动归因与 成本聚合，营销人员能够分析和提高其营销活动的投资回报率。

借助这种准确的归因，营销人员还可以追踪和分析整个用户生命周期，以了解哪些活动推动了最具盈利性的行为。总之，通过为营销人员提供关于多点触达归因、广告支出等的全面数据，Singular 帮助提高营销活动的投资回报率 (ROI)。