Stay up to date on the latest happenings in digital marketing
跨设备留存如今已成为 Singular 跨设备归因解决方案的标准组成部分，并向所有 Singular 客户开放。它是全面理解您的 ROAS（广告支出回报率）、LTV（生命周期价值）和用户旅程不可或缺的一环。
跨设备留存：设备何其多
美国家庭平均拥有超过 17 台联网设备。大约一年前，我亲自计算了自己的设备数量，超过 50 台——虽然我可能是个特例。在过去 5 年中，美国人均拥有的设备数量猛增了 63%，欧洲则增长了 68%。
这包括平板电脑、手机、智能电视，当然还有……那些“老古董”——笔记本电脑和台式机。
毫不意外，我们大量使用着这些设备。
三分之二的消费者在考虑在线购买时会连续使用多个设备，而 40% 的在线交易涉及多个设备。要知道，即使我正在手机上完成交易，我也喜欢在更大的屏幕上查看商品详情。
即使在移动游戏领域，我们也观察到 网页到应用转化路径（web2app journeys） 的急剧增长，其原因包括更好的数据可访问性和更高的变现潜力。
而且，即使这种网页到应用的转化发生在同一台设备上，您仍然需要诸如深度链接（deep links） 和跨设备归因这样的营销连接能力，来串联所有触点、完整理解用户旅程，并能够准确计算 ROAS、LTV 和留存率。
您每天都会遇到的跨设备场景
跨设备留存让您更清晰地洞察真实发生的情况。因为下面是一个非常普遍的场景：
- 您在网页端（PC、主机或联网电视 CTV） 获取了一个新用户
- 随后某个时刻，他们开始使用您的移动应用
- 大约在同一时间，他们在网页/PC 端的使用逐渐减少直至消失
- 于是，您的分析系统就变成了这样： \_(ツ)_/
在传统归因方案下：糟糕的事情发生了。 根据老旧的营销衡量方案，您获取了一个用户，他活跃了一段时间，然后就流失（churned）了……甚至可能在他产生的收入还不足以覆盖您的用户获取成本（CAC）之前就流失了。
与此同时，在同一个传统方案里： 一个全新的“自然（organic）用户” 神奇地凭空出现在您的应用中。
而借助跨设备留存分析，您就能洞悉真相。
凭借跨设备留存率，你能确信：你在网页端成功获取了那位新用户、客户或玩家；你成功地将那个人转化为了多平台用户：一个你可以通过多个渠道与之互动并提供服务的用户；最初的获客成本 (CAC) 没有被浪费，而是正在一个新的平台上持续产生收益、持续变现。
这同时让你的广告支出回报率 (ROAS) 和客户终身价值 (LTV) 数据：看起来更亮眼、同时也更加准确，可谓一举两得。
此外，锦上添花的是： 这两个如今变得更准确的指标，现在能为未来更智能的广告活动优化提供更深入的洞察。
最终结果是：赢，赢，赢（三赢局面）。
Singular 的跨设备留存率如何运作
Singular 的跨设备留存率在用户层级（而非设备层级）进行统计。它统计的是跨不同设备的用户，并计算用户在其使用的所有不同设备上的留存情况。随后，Singular 通过将留存用户数除以您广告活动中的总转化数来计算您的留存率。
简单？显而易见？符合预期？
当然，但这需要跨设备留存率的神奇之处才能实现。
无论是留存用户数，还是您更准确的跨设备留存率，两者都是群组指标。因此，您可以在广告活动的群组视图中查看它们。
每一位正在使用 Singular 跨设备归因的客户，都能即时访问此功能，且数据可追溯至 3 月 20 日。
换言之，该功能简单易用、内置集成、默认启用，并且已面向全员开放——即刻启用即可！
跨设备留存：营销人员的必备利器
诚然，您的后端系统最终对用户行为拥有最全面的洞察：比如用户在一个平台注册，然后转移到另一个平台，甚至偶尔在不同设备间切换使用。
但如果没有跨设备留存功能，您的营销和广告分析系统则无法做到这一点。
这会带来严重问题：您永远无法获得准确的 ROAS（广告支出回报率）或 LTV（客户终身价值）；您永远无法看清完整的客户旅程；您将依据错误的数据来驱动未来的优化决策。这意味着，您更有可能：因错误的原因去优化了不该优化的广告活动；甚至可能放弃那些实际上有利可图、但在您的分析数据中却无法显现其价值的渠道。
跨设备留存技术确保您的营销分析能更准确地反映产品与用户的真实情况——无论用户选择如何具体使用您的产品、在哪个平台注册，抑或是您最初通过何种方式吸引到他们。
最终，这为您省去了一项烦忧，并为您的一切工作提供了更优质的数据基础。
